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一个优秀的业务员必备那种条件？

业务员必备的五大“点金术”•一、业务员必备的知识与心理素质：作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。 1、充实自己的业务知识：A、操作流程的学习；B、运价知识的掌握；C、港口及国家的了解；D、对付客户所提问题的应变能力。 2、对公司业务的了解：A、了解公司的优势、劣势。 B、了解公司在市场的地位，及运做状况。 3、对市场进行调查：A、了解同行的运价水平；B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等；C、预见将来市场情况。 4、要有刻苦耐劳的精神A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率；B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。 5、调整自己的心态：积极，乐观，向上A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。 B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。 C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。 D、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。 实际上也无法满足他的所有要求。 二、开发客户：客户是推销之本。 要挑出可能接受或需要服务的准客户，从这群准客户之中，再选择推销效率最佳的准客户，然后对这群推销效率最佳的准客户展开销售活动，这就是提高推销效率的第一个步骤。 （确定目标市场，选择目标客户。 ）1、开发新市场：业务员在开拓市场时，必须先掌握与企业相关的情报。 特别是基本资料的收集，如黄业、码头清单、上网、指定货客人、指定工厂、海关数据等。 2、寻找客户的途径：A、利用公司的资源，通过当前客户介绍新客户，通过公司财务、客服等部门获取公司原来客户的信息。 B、利用个人资源，通过朋友或熟人等“关系网”的渠道获取客户信息。 C、利用外部资源，通过其他销售人员、请人介绍的渠道获取信息。 3、准客户的选择：收集客户资料之后，把它做成一份名册，然后根据名册分析筛选出一些可能推销成功的准客户。 要怎么选择？可以从以下几点判断：A、有无需要，B、有无付款能力，C、有无决定权，D、有无接近的可能性。 三、接近客户：1、准备接近客户，对预定的准客户或是已有往来的顾客，我们需要调查了解几个要素：A、资信状况、营业状况及将来性；B、在同行业中的地位，及经营者的实际情形；C、主要往来客户及销售地区；D、从业员的状况及资本背景。 对实际负责人的调查了解：A、人品；B、在企业中的地位，其人的学历经验与服务年资；C、兴趣及俱乐部活动的情况；D、年龄、家庭构成、教育程度家庭环境；E、朋友关系；F、饮酒、抽烟等嗜好；G、收入程度；H、与上司和同事间的关系。 2、拟订访问计划：作为业务员就必须访问客户，接近客户，否则就不可能达推销的目标。 具体计划如下：A、确定访问对象，B、拟定访谈内容要点，C、从已有的资料中，研究该访问对象有无推销员去访问过，有无被拒绝过的话，是什么理由？必须仔细加以调查，然后拟出最佳的应付办法。 3、电话拜访：打电话是为了安排一次约会，而不是完成这次交易。 不要在电话中讲的太多，应该保留一些关键问题，在有机会与客户会面时进行充分销售描述再拿出来。 A、咨询关键人B、了解情况：主要港口、是否指定、柜量柜型、现配合船东及货代、所走运价（PP/CC）、人民币费用、H/C、出口品名、付款方式（月结票结）。 C、报价：必须慎重，事先要有准备（市场价、底价、报价、佣金），第一次报价要留有余地，可以是试探性的，为面谈做好铺垫。 D、预约：初步了解后，应试探性的预约对方，如允许需马上确定时间，必须准时赴约，如允许但没有确定时间，就应保持联系尽快拜访。 4、达成上门拜访有些客户对推销员的上门拜访并不反感，而且还能够表示欢迎，热情招待推销员的到来；但也有一些顾客，由于工作繁忙，害怕受外界打扰，他们对推销员活动深感厌烦，甚至拒推销员于门外，使没有经验的推销员接近不得，未曾交手便很快败下阵来。 因此，为了成功地接近顾客，就必须事先预约。 A、选择约见时间：客户刚开张营业，正需要产品或服务的时候；对方遇到喜事吉庆的时候，如晋升提拔、获得某种奖励等；顾客刚领到工资，或增加工资级别，心情愉快的时候；节日、假日之际，或者碰上对方厂庆纪念、大楼奠基、工程竣工之际；客户遇到困难，急需帮助的时候；顾客对原先的服务有意见，对你的竞争对手最不满意的时候；下雨天，酷暑，通常情况下，许多经验表明，这样的环境下前往拜访，往往会感动顾客。 B、选择约见地点：在与推销对象接触的过程中，选择一个恰当的约见地点非常重要。 一般推销人员选择的约见地点有：顾客的家庭，办公室，公共场所，社交场合等。 这主要要因人、因时而异。 四、说服客户：推销工作虽有种种前提条件，但是，最重要的，还是会见顾客，施展推销方法，使顾客充分了解我司的服务，以便争取顾客的合作。 1、引起顾客注意：引起顾客注意，是要把顾客的心理活动、精力、注意力吸引到推销员的所推的服务上来，以便为以后的推销活动奠定基础。 A、重视给客户的第一印象：推销人员应该在距离顾客12米时就开始注意自己的行为举止。 B、人们只注意与自己密切相关的事物：推销人员要在一开始吸引顾客的注意力时，就必须从顾客最关心、与顾客切身利益有关的事物或话题开始推销。 C、顾客只注意他们感兴趣的事物：推销人员必须处处留意，事事关心，才能了解顾客感兴趣的事物是什么，然后从顾客感兴趣的事物开始推销，才能引起顾客的重视与注意。 D、顾客注意力集中的时间、程度与刺激的强度有关：越是新奇的事物越能引起顾客的注意；刺激的对比度越大越能引起顾客的注意；顾客往往会被与众不同的事物所吸引，推销人员要设计出与其他推销人员不同的推销方法。 2、面谈：A、预约准备：客户所走航线的海运费：时场价、底价、报价、佣金；人民币费用；客户潜在的需要，准备如何解答、特殊需要等。 B、制造气氛：很好的谈话氛围是面谈取得效果的关键；要善于把握谈话的气氛，适时调整自己，与客户面谈时应注意：得体的称呼、穿着；礼貌的举止、交谈距离等。 C、善于倾听：这是得到客户信息的重要途径，听是一门艺术，谁愿意“对牛弹琴”呢，听的同时也要注意与对方交流，如：你的表情、姿势、适当的回应等。 D、把握关键点：通过交谈应知道客户最需要的是什么，如：优惠运价、通关能力、良好的服务、信用等等。 E、必要的告辞：太易于应付的客户，实际上并不热衷与你合作；业务员的销售时间分秒必争，不要浪费在不必要的谈话上。 3、情感激发：推销人员可以先在情感上稳住客户，使其在情感上*近推销人员，继而使顾客在情感上对推销人员感兴趣，然后再进行推销活动。 A、投其所好，晓之以理；先做朋友，后做生意。 B、为顾客着想，通过调查分析，充分了解客户真正的需求及客户遇到的困难，并尽可能为客户准备好规范和有价值的业务建议书。 C、为顾客当参谋，帮顾客出主意、想办法。 D、制造气氛，协调情绪，推销人员可以通过改变环境气氛与顾客在情感上进行沟通。 五、正确面对拒绝：推销时被拒绝是避免不了的，有办法使失败转为成功才是关键。 1、做好面对拒绝的心理准备：推销是从被拒绝的时候开始的，被拒绝了之后才能找出最恰当的突破方式；如果能这么想的话，被拒绝时的震惊就能得到缓和。 而且，客户在不明白来访者是何方神圣的时候，口气不太友善，是情有可原的。 经验丰富的推销员一定明白，第一次拜访时被拒绝并不是件值得大惊小怪的事，因为被客户拒绝的频率以第一次为最高，了解了这一点之后，才能知道如何来准备对抗的方法。 2、处理各种拒绝的方法：推销员若要避开反对与拒绝，创造有利的形势，可在两个阶段上着手研究办法。 第一，须在未发生反对与拒绝前即加以预测，设法减轻其发生后的负担。 主要是推销员须先创造一种平静的气氛，培养一种肯定性的气氛，把对方笼罩起来，以减少反对与拒绝。 其次，在反对与拒绝发生后，分析其动机。

谈谈如何进一步提高自己的执行力

1 谈谈如何进一步提高自身的执行力 同志们，大家好！ 今天我重点与在座的交流三个方面的问题，供同志们参考。 “执行力”这个词很热，大家都在谈，我们也常说，某某执行力很强，某某执行力不够，某某部门执行力很弱。 但我感觉有的同志在谈执行力的时候，其实并没有真正理解执行力的真谛，即到底什么是执行力，怎么评价一个人的执行力强或是弱？ 关于执行力，有很多的定义。 柳传志讲：执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上。 戴尔讲：执行力就是在工作的每一阶段都一丝不苟地切实执行。 还有人讲，个人执行力就是想干得事干成功的能力。 以上讲的都有道理，但讲得比较泛泛，不便于掌握和操作。 做为企业的管技人员，我认为，应该以最简单的一句话来阐述，这样我们的员工，特别是基层员工才能明白。 从这个意义上讲，我认为余世维在《没有执行力 就没有竞争力》中关于“执行力”的概念最适合！ 执行力就是按质、按量完成自己的工作任务！我认为这是关于“执行力”最简单、最确切的定义。 从这个定义可以看出，执行力的本质就是“按质、按量”，即什么东西都是一个任务，什么东西都是一个要求，当你的领导有这个要求时，你能够按质、按量的完成，这个就叫执行力。 只有理解了“执行力”的真谛，才有可能去很好的贯彻执行。 执行能力不够，是一个共性问题。 正因为如此，十四届六中全会才有“加强执行能力建设”的决定……，集团公司才有“严格制度、强化责任，提高执行力”的教育活动。 问 2 题普遍存在，只是程度不同而已。 反思目前企业的执行过程和现状，存在着如下问题，即注重细节少、模糊执行；重视执行的完善不够；执行中查找问题少、理性思考不够；有效沟通少、交流不够；缺乏锐意创新、办法少，力度不够；监督、指导少，问责追究不够；主动性少、机械执行，主体意识不够等，上述表现我把它总结概括为“三点”。 一是随意性。 主要表现在对待执行问题上的患得患失，即符合自己意愿或单位利益的就积极执行，反之，就不认真或拖延执行，大打折扣。 这种随意性，实质就是缺乏全局意识和纪律观念，是对工作不负责任和缺乏团队精神的表现。 二是简单化。 单纯地认为不做“顶门杠”就是执行。 其实，这是没有认清服从和负责的一致性。 不做“顶门杠”只是表现了执行的一种态度，是执行的必要条件，而执行的结果，才是真正的意义和目的。 也就是说，在对待执行问题上，既要不讲条件地坚决服从，又要结合实际认真而又创造性地做好，这才是一种完美的执行。 但是，在实际工作中，由于认识上的偏差，往往会出现“中梗塞”、“无终端”的现象，如对工作有要求无检查，有安排无落实，以及作风不深入、精神不振作、措施不得力、说话没新意、做事不在意、群众不满意，致使工作无创新、无突破，停留在表面化和一般水平上。 三是找借口。 我记得去年公司向大家推荐过一本书，叫做《方法总比问题多》，核心问题是不找借口，找方法。 但是，找借口的现象还大量存在，这是反映在执行力上最常见、也是最致命的问题。 没有执行找借口、执行不力找借口、出了问题找借口，借口随便都可以找出，一条、两条……十条，但不会改变结果。 找借口的实质就是把自己游离于责任之外，是缺乏事业心、使命感和敬业精神的表现，完不成任务总是理由一堆，如对此不加以解决，团队就没有斗志，政令就不能畅通，工作就不会做好，甚至企业就不能做强。 3 企业的发展是由多种因素共同作用的结果。 但归结起来，不外乎外在和内在两种因素。 外在因素主要是指企业发展的环境因素，如政策、法规、资源以及经济和社会发展水平等。 内在因素则主要表现在企业的执行力上。 也就是说，要提高企业的竞争力，就必须强化执行力。 可以说，一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。 因为要完成企业的最终目标，就要靠企业主体的实践活动，即通过员工的执行力把企业的蓝图变成现实。 执行力是把企业规划变为客观现实的重要载体，对企业的兴衰成败起着决定性作用，是企业发展的内在动因。 所以，才有“三分战略，七分执行”之说，才有“与其说成功在决策上，不如说成功在执行上”。 既然“执行力”这么重要，那么，我们如何进一步提高自身的执行力呢？ 1、理论联系实际，是提高自身执行力的支撑点。 我想这是一个学什么、怎么用的问题。 当前，公司的改革和经济建设已进入一个新的发展阶段，面对新形势、新任务、新情况，领导干部、领导机关要不辱使命、不负重托，就必须重视学习。 专业知识高不说明政治理论水平高，政治素质高。 在执行力问题上，首先要讲政治，用马列主义、毛泽东思想武装头脑，掌握和运用马列主义的立场、观点和方法去认识问题、分析问题和解决问题，否则，眼光不可能远，思维不可能深，胸襟不可能广，执行力不可能强。 那么，如何做到理论联系实际，进一步提高自身的执行力呢，我认为在工作中是不是要着重解决好“三个三”的思想和作风问题。 克服“三种倾向”，即：主观主义倾向、官僚主义倾向和教条主义倾向。 也就是毛主席批评过的“闭上眼睛捉麻雀”、“瞎子摸鱼”，粗枝大叶，夸夸其谈，满足于一知半解。 这是一种极坏的作风，严重破坏和影响着执行力，误己、误人、误企，必须下决心克服和解决。 4 强化“三个坚持”，即：坚持实事求是、坚持调查研究、坚持有的放矢。 这三句话逻辑上是不是可以表述为，坚持实事求是，必须首先坚持调查研究，只有调查研究，才能做到有的放矢。 这既是思想方法问题，也是工作作风问题，还是执行力问题，从大的方面说，关系到企业的兴衰与存亡，不能不高度重视。 养成“三个习惯”，即：终身学习的习惯、一切从实际出发的习惯和具体问题具体分析的习惯。 实践使我们感到，无论什么行为，一旦形成一种习惯，从个人来说是一种韧性，从群体或组织来说就是一种巨大的力量，良好的习惯可以提高执行力，可以成就伟大的事业。 2、理清工作思路，是提高自身执行力的切入点 思路决定出路。 机关在公司和全局工作中相对于基层处于主导地位，起着关键作用，这就需要我们围绕推进公司的中心工作，运筹帷幄，执行到位。 要做到这一点，就需要增强战略和大局意识，善于从战略和全局高度，多想整体，常议大事，善谋大计，提高谋划和驾驭工作的能力，从而提高自身的执行力，在这方面，我感觉应该把握这样三点。 一是要提高议大事的能力。 所谓大事，就是事关一个单位、一个部门全局和长远发展的重大问题，抓住这些问题就能掌握工作的主动权，反之，如果事无巨细，眉毛胡子一把抓，就可能顾此失彼，造成执行不到位。 俗话说得好“善弈者谋势，不善奕者谋子”。 二是要增强全局意识。 全局是个相对的概念，大领导有大全局，小领导有小全局，这是正职的必修课，客观上要求必须具备大局意识的素质。 而副职或是一般管技人员呢，也要善于把分管或主管的工作放到大局当中来考虑、来认识、来谋划，只有这样，才能做到审时度势、因势利导。 三是要增长管好本行的本领。 这是提高自身执行力的基础。 管好本行，就是要精通分管工作所应具备的业务知识和 5 运用能力。 一方面，下属想不到的我们要想到、下属做不到的我们要做到、下属干不到位的我们要干到位；另一方面，要注意提升下属的执行力，因为，一个部门正职的执行力，很大程度上是通过下属来实现的，只有提高下属人员的执行力，才能实现执行力的有效传递和无缝衔接，做到思想同心，目标同向，工作同步，这是提高执行力不可少的重要一环。 要达到这种状态，必须坚持“五有”，即：目标、职责、标准、程序和考核。 3、强化责任意识，是提高自身执行力的关键点 我认为，执行能力来源于责任意识，有多强的责任意识，就有多大的执行能力，责任意识越强烈，执行能力也就越大。 所以要提高执行能力，首先要增强责任意识，要增强责任意识，应该把握以下几个方面。 一是要戴上镜子。 要认真观察问题，善于发现问题，深入解剖问题，提高和增强执行的准确性和目的性。 这也正如毛主席所说过的那样：“看见了别人看不见的东西”。 二是要放下架子。 要平易近人，和下属和员工进行平等交流。 否则，高高在上，人家不认可、不接近、不信任、不说真话，势必造成情况不明，情况不明哪来的执行力？ 三是要挽起袖子。 就是要摆开干事的架式，该出手时就出手，执行要坚定、果断、迅速。 四是要扑下身子。 就是要真抓实干，务实重行，积极深入基层，深入现场，深入重点部位和薄弱环节，为提高有效的执行力奠定基础。 五是要做出样子。 就是要在工作、生活中保持良好的形象，“其身正，不令则行”，这是保持执行力上下衔接、贯通的关键。 4、历练正身情操，是提高自身执行力的根本点 在现代社会中，各种腐朽的思想文化和生活方式的诱惑无处不在，作为一名党务工作人员，要见微知著、防微杜渐， 6 坚持抵制住各种诱惑，始终保持共产党人的高风亮节，这是保持和提高自身执行力的根本所在。 一要常克己。 “物必自腐，而后虫生”。 为此，在工作中要经常自我反省、自我检查和自我剖析，从否定的意义上对自己身上的不良言行进行克服和纠正，始终坚持和追求“慎独”精神，自觉按照一定的规范、准则和要求行事，牢记“研究探索无禁区，工作生活有纪律”。 二要端操行。 大家都知道：人的一生，贵在立德，难在养德，领导干部，尤其是党务工作者只有注重和加强修养，才能树立起在群众心目中应有的良好形象，“身教重于言教”，领导身体力行就是无声的命令和巨大的影响。 为此，要努力做到“心不乱、目不斜、口不馋、手不伸、腿不懒”的“五官端正”的干部，这是保持自身执行力的源泉。 三是要尽职守。 要坚持守土有责，在其位谋其政，在改革中找思路，在创新中找办法，真正把主要心思和精力用在工作上。 崇尚“实干、实用、实效”，力戒“表面、表层、表演”，敢于吃苦、吃亏，大胆管理，严格考核，推动各项工作不断跨上新台阶。 四要重制度。 小平同志讲得好：“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事”。 可见制度的重要，我想重视制度，一方面要遵守、执行和落实好各项行之有效的制度，别出圈；另一方面，要重视制度建设，实现制度建设的与时俱进。 以上，谈了谈执行力。 综上所述，我们是不是可以这样认为，执行力不是某项单一素质的凸显，而是多种素质的结合与表现。 也就是：它体现为一种总揽全局、深谋远虑的业务洞察力；一种不拘一格的突破性思维方式；一种设定目标、坚韧不拔的工作态度；一种雷厉风行、快速行动的管理风格；一种勇挑重担、敢于承担责任的工作作风。 为此，围绕进一步提高执行力，我们要大力培育执行文 7 化，把“执行”作为所用行为的最高准则和终极目标，所有有利于执行的因素，都予以充分而科学的利用；所有不利于执行的因素都立即排除。

四个字的名言

趁热打铁 知足常乐 水滴石穿 先苦后甜 不进则退 贪多必失 实事求是

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